SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Özel Parça Temini Yapıyor musunuz?
2. Evet, ihtiyaca göre özel parça temini yapıyoruz.
   Sitemizde Fender, Gibson, Ibanez, Cort ve Takamine markalarına ait birçok orijinal parça stokta bulunmaktadır.
   Ancak gitar parçaları model ve üretim yılına göre değişkenlik gösterebildiğinden, özel talepler için lütfen gitarınızın tam model ve yıl bilgisini bizimle paylaşın.

Bu bilgileri WhatsApp (0539 208 07 78) hattımızdan ya da gitarparca@gmail.com
 adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Sipariş aşamasında ön ödeme talep edilmez.
Sadece çok özel üretim veya yüksek fiyatlı parçalar için ön ödeme istenebilmektedir.

Özel siparişle getirilen ürünler, Türkiye distribütörleri aracılığıyla gitarparca.com’a özel anlaşmalar kapsamında temin edilir.
Distribütör firmaların ithalat süreçleri belirli dönemlerde yapıldığından, temin süreleri değişkenlik gösterebilir.
Küresel tedarik koşullarına bağlı olarak gecikmeler yaşanabilmektedir.
Sipariş sürecinizle ilgili tüm bilgilendirmeler size e-posta yoluyla adım adım iletilir.

2. Ürünleriniz Orijinal mi?

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir.

Fender, Gibson, Ibanez, DiMarzio, Seymour Duncan, D’Addario, Jim Dunlop, Ernie Ball, Elixir, Boss ve EMG gibi dünya standartlarındaki markalar, Türkiye distribütörleri tarafından gitarparca.com’a özel siparişle getirilmektedir.
Ayrıca Gotoh, DerJung, Wilkinson, Mings, Savarez ve GHS markaları doğrudan gitarparca.com tarafından yurt dışından ithal edilmektedir.

Tüm ürünler orijinalliği garanti altına alınmış, seri numaralı ve markaların resmi distribütörleri tarafından tedarik edilmektedir.

3. Kargo Süresi Ne Kadar?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra genellikle aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye bağlı olarak 1 – 3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firmaları cumartesi günleri öğlene kadar teslimat yapar, pazar günleri ve resmi tatillerde çalışmaz.
Tüm gönderiler anlaşmalı Yurtiçi Kargo aracılığıyla ve sigortalı şekilde yapılır.

4. Garanti Süresi Kaç Yıldır?
Ürünlerin garanti süresi, markaların ve Türkiye distribütörlerinin belirlediği standartlara göre değişmektedir.
Genellikle elektronik ürünlerde (pedallar, amfiler, tunerlar vb.) 2 yıl, diğer parçalarda (aksesuarlar, manyetikler, donanım parçaları) 1 yıl garanti uygulanır.
Garanti, üretim veya malzeme hatalarını kapsar; kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Her ürünün garanti süresi, ürün açıklama sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

5. İade Koşulları Nelerdir?

Ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz.

İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi kendi ödeme dönemlerine göre taksitli olarak yansıtır.

İade sürecinde kargo masrafları müşteriye aittir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kargo bedelinden düşük tutarlı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Özel siparişle getirilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamaz.

6. Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, satın alma işlemini tamamladıktan sonra en fazla 1 saat içinde
0539 208 07 78 numaralı telefondan veya gitarparca@gmail.com
 adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz “Onaylandı” durumundayken, yani kargoya teslim edilmeden önce iptal işlemi yapılabilir.
Kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

7. Montaj Hizmeti Veriyor musunuz?

Evet — Beyoğlu / Tünel’de bulunan atölyemizde, Rıfat Türen tarafından yürütülen profesyonel Luthierlik hizmetleri kapsamında montaj, ayar, tamir ve bakım işlemleri yapılmaktadır.
Manyetik değişimi, fret bakımı, entonasyon ayarı, köprü montajı, potans ve switch değişimi gibi işlemler deneyimli ustalar tarafından özenle yapılır.
Atölyemizi ziyaret etmek veya montaj hizmeti almak isterseniz, lütfen randevu için 0532 697 35 97 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.

8. Kargo Hasar Durumunda Ne Yapmalıyım?

Ürünler sigortalı olarak gönderilmektedir.
Teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte paketi açarak tutanak tutturun ve durumu fatura numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize iletin.
Unutmayın, ürünü imza karşılığı teslim aldığınızda, kargo firmasının teslimat görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

9. Garanti ve Servis Süreci Nasıl İşler?

Garanti kapsamında işlem yapılacak ürünler, markaların Türkiye distribütörleri aracılığıyla teknik servislere yönlendirilir.
Her markanın servis süresi farklıdır; genellikle 15–30 iş günü arasında sonuçlanır.
Ürün garanti süresi dolmuşsa, ücretli onarım seçeneği de sunulmaktadır.