GARANTİ, İADE VE KARGO KOŞULLARI

GARANTİ KOŞULLARI

• Distribütör / Üretici Garantisi: Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece resmi üretici ve distribütör garantisi altındadır.

• Kargo Teslimat Kontrolü: Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Ambalajında yırtılma, ezilme veya kırılma gibi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan kargo hasarlı teslimatlarında sorumluluk alıcıya aittir.

• Garanti Dışı Durumlar: Kullanım hataları, yanlış montaj, ürün üzerinde yapılan teknik/fiziksel değişiklikler veya orijinal yapının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• İade Süresi ve Şartları: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir kondisyonda olması kaydıyla iade edebilirsiniz.

• Fatura Zorunluluğu: İade işlemlerinde ürün ile birlikte gönderilen orijinal faturanın (varsa tüm nüshalarının) tarafımıza ulaştırılması zorunludur.

• İade Onayı ve Ücret İadesi: Tarafımıza ulaşan ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, onaylanan iadelerin ücreti 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) aktarılır. Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak ekstrenize taksitli şekilde yansıtılabilir.

ÖNEMLİ: İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

• Müşteri İnisiyatifiyle Yapılan İadeler (Keyfi İade / Beğenmeme / Vazgeçme): Üründe herhangi bir kusur veya hata olmamasına rağmen yapılan iade ve değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretlerinin tamamı müşteriye aittir. İade tutarı hesaplanırken, kargo firmasının güncel taşıma tarifesi üzerinden oluşan gidiş ve dönüş kargo bedeli toplam ürün tutarından düşülerek kalan net tutar hesabınıza iade edilir.

• Kusurlu / Hatalı Ürün İadeleri: Firma kaynaklı yanlış gönderim veya üretim hatası olan ürünlerin iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Özel Boyutlu Parçalar ve Luthier Desteği: Spesifik köprü, köprü parçaları, tuning peg ve elektro aksam gibi teknik ürünlerde montaj öncesi ölçü uyumu çok önemlidir. Bu ürünlerin detaylı ölçüleri ürün sayfalarında yer almaktadır. Yanlış parça siparişinden kaynaklı mağduriyet yaşamamanız için sipariş vermeden önce lütfen ölçüleri kontrol ediniz. Emin olamadığınız durumlarda uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• Luthier Rıfat Türen: 0532 697 35 97

• Tuba Türen: 0539 208 07 78

KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

• Tüm gönderilerimiz sigortalı olarak sevk edilir.

• Aksi belirtilen özel kampanyalar haricinde, standart siparişlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.

Teslim Edilemeyen veya Teslim Alınmayan Kargolar: Teslimat adresinde bulunamamanız veya kargoyu teslim almamanız durumunda siparişiniz kargo firması tarafından depomuza iade edilir. Kargo firmaları, adresine teslim edilemeyip iade dönen kargolar için gidiş navlununa ek olarak iade taşıma bedeli uygulamaktadır.

Teslim alınmayan ve depomuza dönen siparişlerde:

1. İptal / İade Talebi Durumunda: Ürün bedelinden, kargo firmasının güncel anlaşma tarifesi üzerinden tahsil ettiği Gidiş Kargo Ücreti + İade (Dönüş) Kargo Ücreti düşülerek kalan tutar iade edilir.

2. Yeniden Gönderim Talebi Durumunda: Kargo firması tarafından tahsil edilen iade kargo bedeli ile yeni gönderim kargo ücreti müşteriden tahsil edildikten sonra ürün tekrar sevk edilir.

SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

• Kargoya Verilmeden Önce İptal: Siparişinizi verdikten sonra en geç 1 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz "Onaylandı" durumundayken ve henüz kargo firmasına teslim edilmemişken kesintisiz iptal edilir.

• Kargoya Verildikten Sonra İptal: Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Ürün size ulaştığında yukarıda belirtilen "İade Koşulları" geçerli olur ve kargo ücretleri alıcıya yansıtılır.

İptal ve Destek İletişim:

• Telefon: 0539 208 07 78 - 0532 697 35 97

• E-posta: gitarparca@gmail.com